Secondo me ti conviene svasare e tagliare le radici marce, lascia asciugare all'aria bene e poi rinvasa.
Potrebbe essere utile cambiare il substrato, se lo vedi degradato, ma è difficile stabilirlo senza una foto.
Posta, se ti va, anche una foto delle radici e della pianta dopo la svasatura e prima e dopo i tagli, qualcuno esperto in malattie potrebbe consigliarti se è il caso di trattare anche con un antifungino.